Chuyện trò, ở tuyệt đỉnh của nó, là gạch nối giữa hai tâm hồn khi người ta đối xử với nhau trong niềm vui và sự thông cảm. Nó cũng là nguồn mạch đem đến sự an ủi và cảm hứng.
Chuyện trò, về hình thức, là một tiến trình hỗ tương, trong đó một bên nói và một bên nghe thay phiên nhau. Do đó, câu chuyện của bạn cần sinh động và làm bật lên những ý tưởng để người nghe bạn cũng có thể đóng góp, trao đổi…
Trong lúc chuyện trò, bạn nên lắng nghe người kia với sự chăm chú và biết tìm ra những khía cạnh hứng thú để tới lượt mình đóng góp vào câu chuyện.
Điều tối kỵ trong lúc chuyện trò là đột ngột ngắt lời người. Muốn góp chuyện, bạn phải đợi cho tới khi người ta ngừng nói một cách tự nhiên, hoặc bạn cũng có thể phụ họa ở chỗ người nói đang tìm ý để trình bày.
Một hình thức chuyện trò nữa có thể trao đổi với nhau là những mẩu chuyện nhỏ (người Mỹ gọi là small talks) hay chuyện gẫu. Nó là một dạng giao tiếp cần thiết trong đời sống và có hiệu lực làm tan băng giá chung quanh (lúc ngồi chờ đợi xe, tàu hay trong thư viện…) Những mẩu chuyện nhỏ này nên hướng về những đề tài đơn giản hay có tính cách chung chung, như thời tiết, cảnh vật chung quanh, hay cơ hội đưa bạn tới nơi này v.v….
Bởi vì trò chuyện là nhu cầu của đời sống, nên bạn cần biết một vài nguyên tắc hướng dẫn:
– Suy nghĩ trước khi nói, và nói một cách rõ ràng, giản dị và thành thật.
– Nói những chuyện dí dỏm, lý thú với nụ cười ấm áp dễ thương và cái nhìn thân thiện.
– Tỏ sự quan tâm tới những điều xảy ra với người mình đang đối thoại.
– Ngỏ lời khen nếu thấy đáng được như vậy và nhận lời khen với sự khiêm tốn, dễ thương.
– Đổi đề tài nếu thấy không còn hứng thú nữa hay người đối diện không ưa.
– Nếu bất đồng ý kiến, bạn hãy bày tỏ với lòng kính trọng.
– Giữ tinh thần linh động, vui tươi, biểu lộ óc hài hước khi nhận xét về mình mà không tự hạ.