Mua xe (Nguồn QUICKCASHAUTO)
Xe hơi là một phương tiện di chuyển không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày ở xứ Mỹ. Không chỉ riêng đối với người dân bản xứ, rất nhiều người Việt chúng ta cũng chuộng mua xe mới. Theo trang web Dealer Refresh.com, 48% số người cần mua xe mới phải mất từ 1 đến 3 tháng để ghé nhiều đại lý bán xe khác nhau trước khi đi đến quyết định mua một chiếc xe. Khoảng 83% trong số đó thường tìm hiểu thêm thông tin về chiếc xe trên các trang mạng. Khi mua xe, điều khó chịu nhất cho người mua xe không phải là thời gian đã bỏ ra để tìm được chiếc xe yêu thích mà chính là việc chúng ta phải “đối phó” với các nhân viên bán xe.
Nên đến nhiều đại lý xe để chọn lựa (Nguồn RIDELUST)
Bán hàng lại là một nghệ thuật và cũng được xem như là một trò chơi. Mục đích của người bán hàng là cố gắng thuyết phục bạn tin rằng những sản phẩm, dịch vụ của họ sẽ thay đổi và mang lại cho bạn một cuộc sống tốt hơn, tiết kiệm được tiền và thời gian, những quyền lợi mà bạn sẽ không bao giờ có được ở những nơi khác, v.v…
Hầu hết các nhân viên bán xe (salesman) đều có nhiều “mánh khóe” khác nhau để chào mời khách hàng. Vài người trong số đó còn được huấn luyện cách ăn nói “dẻo quẹo” để dụ khách hàng mua xe và trả nhiều hơn số tiền họ dự định bỏ ra. Sau đây là một vài “chiến thuật” của các salesman bạn nên để ý:
1. Cách chơi chữ
Các nhân viên bán xe thường dùng những từ ngữ khéo léo để thuyết phục bạn mua xe. Thay vì dùng những câu chào hỏi thông thường như: “Hôm nay, chúng tôi có thể giúp gì được cho ông?” thì họ lại đi ngay vào vấn đề: “Ông đang tìm mua xe nhỏ hay xe SUV?”hoặc “Tôi có thể tìm cho ông loại xe nào?” Thông thường, câu trả lời của bạn là: “Tôi chỉ muốn đi xem mà thôi!”. Nhân viên bán xe sẽ ngay lập tức nhảy vào cuộc, tình nguyện trở thành người hướng dẫn trong suốt thời gian bạn ở trong cửa hàng của họ.
Những chiêu dụ của người bán xe (Nguồn SAVVYSUGAR)
Khoảng một nửa khách hàng đều không biết hiệu hay kiểu xe họ muốn mua khi đến đại lý bán xe. Khi đã ở trong cửa hàng, có thể bạn sẽ tìm được kiểu xe bạn thích và hỏi người bán xe một chút thông tin về chiếc xe đó. Người bán xe sẽ thao thao bất tuyệt về những chức năng tốt nhất của chiếc xe, cho bạn biết rằng chủ sở hữu xe duy nhất trước đó là một cặp vợ chồng già, v.v… nhưng chắc chắn sẽ giấu đi việc người chủ trước ghét chiếc xe của họ như thế nào. Khi bạn hỏi về giá xe, bạn thường nghe câu trả lời ngắn gọn: “mười lăm, chín, chín, chín” thay vì “mười lăm ngàn, chín trăm chín mươi chín dollars,” âm thanh này dường như làm cho bạn có cảm giác giá của chiếc xe rẻ hơn.
Một điều khá quan trọng nữa là khi bạn đang ở trong tiệm bán xe, đừng bao giờ ngại ngùng để nói “Không” với người bán xe. Nếu bạn muốn tham khảo thêm ở những nơi khác thì cứ nói thật với người bán xe. Bạn có thể vào những website như: Truecar.com hoặc Kbb.com để biết thêm về giá trị, đặc điểm kỹ thuật cũng như các chi tiết khác liên quan đến xe cộ.
2. Chiến thuật về giá cả
Nếu bạn có ý định đổi xe cũ để lấy xe mới thì sẽ có người trong đại lý định giá chiếc xe của bạn để họ có thể mua lại. Khi định giá xe của bạn, họ sẽ cố tìm và chỉ cho bạn thấy những vết trầy xước trên xe cũng như những hư hại khác. Bằng cách này, họ sẽ định giá xe của bạn thấp hơn thị trường mà bạn vẫn cảm thấy vui lòng.
Một khi bạn đã chọn được chiếc xe ưng ý, người bán xe sẽ cố gắng đề nghị bạn bỏ tiền để nâng cấp thêm một số thứ trong xe hoặc dịch vụ không thật sự cần thiết khác, ví dụ: “Ông có muốn gia hạn thêm thời gian bảo hành xe hay dùng loại bánh xe loại tốt hơn?” bạn sẽ phải trả thêm vài ngàn đồng cho những phụ trội này nếu đồng ý, kết quả là người bán hàng sẽ bỏ vào túi riêng của họ những khoản tiền hoa hồng. Một việc khác là thay vì đưa ra tổng cộng giá bán của chiếc xe thì con số đó sẽ rất cao, các đại lý xe thường chỉ cho biết số tiền bạn phải trả góp hàng tháng cho chiếc xe đó mà thôi.
Chuẩn bị trước kỹ càng là phương thức tốt nhất. Nếu bạn đã biết số tiền mình có khả năng trả góp cho việc mua xe mỗi tháng cũng như tổng số tiền có thể bỏ ra để mua xe, bạn phải mua một chiếc xe ở dưới mức này. Sau cùng, hãy nhớ rằng bạn luôn có thể rời khỏi đại lý xe bất cứ lúc nào một khi bạn cảm thấy không thích về cách phục vụ, giá cả không hợp lý hoặc bạn không cảm thấy thoải mái. Tại sao lại không đi đến một đại lý khác?
3. Tài thuyết phục
Người mua xe thường sắm xe mới vì nhiều lý do: để có được những kỹ thuật, tính năng mới nhất cũng như tăng thêm độ an toàn khi lái xe. Bên cạnh đó, tình trạng và hình dáng bên ngoài của chiếc xe cũng góp một phần không nhỏ trong quyết định mua xe của họ. Nhân viên bán xe biết rất rõ tâm lý của người mua xe.
Một số nhân viên bán hàng “mưu mẹo” hơn có thể sử dụng kính xe hay cửa bên hông xe với kích thước lớn để cho người mua thấy hình dáng “tuyệt vời” của mình như thế nào khi ngồi vào ghế lái. Các nhân viên bán hàng cũng không quên chú ý tới những tính năng của xe mà bạn quan tâm và sẽ tập trung vào những tính năng này kỹ lưỡng hơn khi giới thiệu những chiếc xe khác cho bạn sau đó.
Người bán xe đang cố gắng giới thiệu các đặc tính của xe (Nguồn MONEY.MSN)
Khi quyết định đi đến một đại lý bán xe nào đó, bạn hãy luôn nhắc nhở bản thân tại sao mình phải chọn lại đại lý này mà không phải đại lý kia. Bạn phải biết rằng mình sẽ bỏ ra một số tiền lớn, do đó hãy tập trung vào những lợi ích lâu dài của chiếc xe cũng như những cam kết từ các nhà sản xuất xe.