Theo sau Chỉ số Trí tuệ IQ (Intelligence Quotient) và các cuộc trắc nghiệm IQ được xem tồn tại hàng trăm năm là các khái niệm và lý thuyết về Chỉ Số Cảm Xúc EQ (Emotional Quotient) được ra đời trong vài thập niên qua, đến nay người ta đã bắt đầu nhắc đến nhiều hơn một khái niệm mới, được ra đời gần đây và thuộc về kỷ nguyên thông tin là Chỉ Số Kỹ Thuật DQ (Digital Quotient). Chỉ số DQ là gì và đóng vai trò gì trong xã hội mà internet, điện thoại đa năng, các trang mạng xã hội cùng các thiết bị kỹ thuật cao đang được ứng dụng và chi phối toàn bộ hoạt động con người hiện nay?
Để hiểu rõ hơn về khái niệm DQ, người ta trắc nghiệm một vài câu hỏi đại loại như, bạn có xài bàn phím Swype, có từng sử dụng QR code, có tài khoản trên Linkedin, Facebook hay Instagram, có thể định nghĩa Twitter… hay không? Hay thông thường hơn là bạn có biết thu lại chương trình truyền hình trên DVR, có quản trị trương mục ngân hàng và tín dụng online hay đọc sách báo, chơi game qua internet…
Trắc nghiệm chỉ số DQ – nguồn itv.com
Một số người cho rằng cuộc cách mạng kỹ thuật là con dao hai lưỡi, một mặt nó đem lại sự tiện lợi và hữu dụng cho con người nhưng đồng thời cũng tạo nên những ràng buộc, phức tạp cho đời sống. Nên nếu phần đông giới trẻ phấn khích và thích nghi nhanh chóng với nó thì cũng có những người khước từ hay ủng hộ những thói quen và phương tiện truyền thống vốn quen thuộc và khó thay đổi với họ. Nên không ngạc nhiên khi mới đây, các nhà nghiên cứu thuộc hãng Ofcom tại Anh đã làm một cuộc trắc nghiệm với hàng ngàn người lớn và trẻ em để đi đến kết luận rằng: trẻ em có tư khiếu kỹ thuật cao hơn người lớn, đặc biệt những người trên 45 tuổi. Ofcom làm cuộc trắc nghiệm DQ, dựa vào khả năng mày mò và tiếp nhận kỹ thuật hơn là kiến thức mang tính trí tuệ. Với trắc nghiệm này, trẻ em ở độ tuổi 6-7 có DQ là 98, trong khi người trưởng thành có DQ trung bình là 96. Nhóm tuổi có DQ cao nhất là nhóm ở độ tuổi 14-15, có DQ là 113. Đây là những thế hệ sinh ra trong thời đại thông tin và được thừa hưởng những sự phát triển kỹ thuật đang chín muồi, họ không hề biết rằng chỉ cách đây không lâu, những thế hệ truyền hình, điện thoại, máy nghe nhạc, máy chụp hình cho đến máy điện toán, đường truyền internet… còn thô sơ đến mức nào trước khi được hoán chuyển qua kỹ thuật số. Đây là thế hệ sẽ vừa tạo ra các xu hướng kỹ thuật và thông tin liên lạc mới và đồng thời là một giới tiêu thụ luôn phấn khích với những phát kiến tân kỳ của kỹ thuật để cùng phát triển. Hiểu về đặc tính của nhóm khách tiêu thụ này là điều tối cần thiết trong bất cứ hoạt động thương mại nào trong tương lai gần.
Sự phát triển kỹ thuật là một biểu đồ tiệm tiến của văn minh loài người, một sự tiến bộ của xã hội và cần thiết trong nhiều lãnh vực. Không chỉ được ứng dụng trong các lãnh vực kỹ thuật, nhiều lãnh vực y khoa, xã hội, nhân văn… xem ra cũng đang được kỹ thuật hóa và điện toán hóa. Những thế hệ bác sĩ mới được đào tạo để có khả năng sử dụng các hệ thống điện toán cùng các máy móc, thiết bị tân kỳ trong việc chẩn đoán, chữa trị hay giải phẫu. Tại lễ ra trường của những tân bác sĩ tốt nghiệp tại trường y khoa Temple Medical School hồi tháng 5 năm nay, trong diễn văn phát biểu của diễn giả chính là bác sĩ Eric J. Topol – tác giả cuốn sách nổi tiếng “Creative Destruction of Medicine”, ông đã nhắc đến việc sử dụng các máy tính thuật toán trong y khoa để phân tích và cho kết quả chẩn đoán chính xác hơn cả bác sĩ trong một số căn bịnh. Cũng theo ông, các ống nghe truyền thống và biểu tượng lâu đời của các bác sĩ thật ra đã có thể được thay thế bằng các máy siêu âm cầm tay gọn nhẹ, không chỉ nghe mà còn có thể “thấy” cả bên trong nội tạng. Ông kết thúc bài diễn văn bằng việc đề nghị các bác sĩ trẻ tự hỏi về chỉ số DQ của mình để tiếp tục học hỏi, trang bị cho mình những kỹ năng kỹ thuật, khi việc chẩn đoán và điều trị bịnh nhân của họ sẽ chính xác hơn rất nhiều so với các thế hệ bác sĩ trước đây.
Bác sĩ Eric J. Topol – tác giả sách “Creative Destruction of Medicine” tại lễ ra trường của những tân bác sĩ tốt nghiệp tại trường y khoa Temple Medical School – nguồn temple.edu
Hoặc với giới luật sư và các chuyên gia về luật pháp hiện nay, không chỉ am tường các điều luật cùng các thủ tục tố tụng mà họ còn cần am hiểu kỹ thuật và có khả năng quản trị, sưu tra các thông tin lưu trữ điện tử hóa (Electronically Stored Information-ESI) trong việc bảo vệ và tranh cãi cho thân chủ của mình, hay đệ trình các dữ liệu ESI này một khi tòa án hay luật sư phía bên kia yêu cầu. Đồng thời với sự phát triển của các điện thoại đa năng, các nhu liệu và kỹ thuật internet, xu hướng các hãng và văn phòng luật ảo đang gia tăng khi các luật sư và những chuyên viên trong lãnh vực luật pháp có thể làm việc từ xa nhưng vẫn điều hành và giao tiếp hiệu quả trong công việc của mình.
Hệ thống thông tin lưu trữ điện tử hóa (Electronically Stored Information) – nguồn digitsllc.com
Trong kỹ nghệ thương mại và dịch vụ, việc mua bán hay cung cấp dịch vụ qua internet (E-commerce) vẫn tiếp tục tạo ra những mức tổng thu khổng lồ khi ngày càng thu hút đông người sử dụng. Từ việc mua sắm qua những tập đoàn thương mại online như Amazon, eBay, Groupon… có tổng thu hàng chục tỉ đô la hàng năm, cho đến việc đặt vé máy bay, tàu xe… tại các hãng hàng không hay các trang mạng du lịch đã trở thành thói quen của số đông. Và như lẽ tất nhiên, kỹ nghệ quảng cáo online cũng trở thành một xu hướng cần thiết so với các quảng cáo truyền thống trên truyền hình, radio hay báo in. Năm 2013 vừa qua, tổng thu cho quảng cáo trên internet đạt đến mức xấp xỉ 43 tỉ đô la, lần đầu tiên qua mặt mức thu quảng cáo trên truyền hình. Những xu hướng hay số liệu này chỉ để nói lên một điều, tất cả những hoạt động bất kể từ thương mại, dịch vụ, quảng cáo, truyền thông… cũng đòi hỏi một chiến lược và khả năng sử dụng và khai thác internet cùng các kỹ thuật cao nếu muốn tồn tại và cạnh tranh hiệu quả với các đối thủ.
Nếu chỉ số trí tuệ IQ và cảm xúc EQ được xem như những điều kiện cần để đạt đến những thăng tiến trong xã hội thì chỉ số điện tử DQ là một khả năng không thể thiếu trong kỷ nguyên thông tin để góp phần đạt đến những thành công đó. Và ở mặt nào đó, những ứng dụng kỹ thuật còn là một biểu hiện của sự trẻ trung và nhạy bén trong việc tiếp nhận những xu hướng mới của một cá nhân hay một hoạt động thương mại, dịch vụ trước một giới khách hàng tiêu thụ ngày càng năng động hơn. Bằng lòng với các phương tiện và thói quen cũ hay sẽ học hỏi, tận dụng các kỹ thuật mới là chọn lựa của mỗi người, và dù bạn có dự phần hay chăng thì xu hướng này đã định hình và sẽ còn tiếp tục phát triển.
Mua bán hay cung cấp dịch vụ qua internet (E-commerce) – nguồn wpdeshed.com
ĐYT