Trong những chuyến bay đi du lịch hoặc công tác, đôi khi bạn gặp các trường hợp như chuyến bay bị đình trệ hoặc hủy bỏ vì lý do tiêu chuẩn an toàn hàng không. Trong tình huống này, bạn nên tùy theo sự cấp thiết cần bay đến điểm hẹn để tìm cách đáp chuyến bay khác cho kịp với công việc hay theo kịp chuyến bay kế tiếp trong lịch trình bay.
Nếu chuyến bay bị đình trệ lâu hay bị hủy bỏ, bạn cần liên lạc ngay với hãng hàng không để được sắp xếp đi vào chuyến bay kế tiếp. Hãng hàng không sẽ cung cấp đầy đủ tin tức, cập nhật lịch bay và giờ check-in qua ứng dụng (*.app). Đôi khi, chuyến bay kế tiếp có thể cách xa nhau vài giờ hay lâu hơn. Bạn có thể tùy chọn các cách sau:
- Ghi tên vào danh sách khách hàng chờ bay (Standing By)
Nếu bạn đã được sắp xếp vào chuyến bay kế tiếp nhưng muốn bay sớm hơn trong chuyến bay đã bán hết vé, bạn vẫn có thể xin ghi tên vào danh sách hành khách chờ bay mà không phải trả thêm phí khoản nào. Nếu may mắn, bạn có ghế ngồi. Bằng không, hãng hàng không sẽ chuyển tên bạn vào danh sách khách hàng chờ bay trong chuyến bay kế tiếp.
- Ðổi chuyến bay sang phi trường kế cận
Thay vì bay đến phi trường DFW, bạn có thể bay đến phi trường DAL hoặc thay vì bay đến phi trường LAX (Los Angeles, CA), bạn có thể bay đến phi trường SNA (Orange County) hay LGB (Long Beach). Sau đó, lấy taxi hay đáp xe buýt về nhà hay đến phi trường trong lịch bay. Thay đổi phi trường đến có thể thu ngắn thời gian đình trệ chuyến bay.
- Dời lại chuyến bay
Nếu chuyến bay bị đình trệ trên 2 tiếng hay bị hủy bỏ, bạn có thể yêu cầu hãng hàng không dời chuyến bay hay hủy bỏ chuyến bay và chọn bay ngày khác.
- Vài sự kiện cần lưu ý liên quan đến hành lý khi chuyến bay bị đình trệ:
– Nếu được chuyển sang chuyến bay mới, bạn cần liên lạc với hãng hàng không để chuyển hành lý sang chuyến bay mới.
– Nếu bạn phải ngủ đêm lại ở khách sạn hay phi trường, hãng hàng không sẽ cung cấp dụng cụ vệ sinh (toiletry kit).
– Nếu hành lý của bạn đến trước khi bạn đến, hãng hàng không sẽ giữ lại cho đến khi bạn lấy.
– Nếu hành lý của bạn không đến kịp với bạn, bạn nên đến gặp đại diện dịch vụ hành lý (Baggage Service Representative).
– Bạn nên để đồ ăn vặt (snacks), đồ dùng con trẻ, thuốc men, dụng cụ cá nhân trong túi xách mang theo phòng khi hành lý gởi theo chuyến bay bị đình trệ.
MH – Theo Hemisphere 4-2016