Một lần nữa chúng ta bàn về lời nói cử chỉ trong giao tiếp.
– Một người giao tiếp giỏi, biết cách “đắc nhân tâm” là một người không bao giờ keo kiệt lời khen ngợi. Tuy nhiên đừng khen quá lố để rơi vào chỗ nịnh nọt vô duyên khiến đối tượng phải đỏ mặt, xấu hổ. Chẳng hạn đừng khen một anh chàng đầu bù tóc rối, ăn mặc nhếch nhác là đẹp trai. Hay khen một cô là hát hay khi cô ấy hát chỉ bình thường thôi. Bạn chỉ nên nói: Tôi thích bài cô hát, nó khiến tôi nhớ lại những kỷ niệm đẹp trong đời mình.
– Cố gắng học cách khen người khác thông qua việc quan sát, tìm ra những điểm nổi bật mà họ có. Ví dụ như: khi bạn thấy một người bạn, luôn mang bên mình một cuốn sổ nhỏ để ghi lại tựa các cuốn sách, DVD vừa mới ra, hay ghi chép các đoạn văn, bài thơ hay trong sách đọc. Bạn có thể tới nói chuyện với bạn ấy để học hỏi, khen cách học rất hay và hiệu quả của bạn ấy. Nên nhớ một lời khen đúng có thể khích lệ người ta nhiều lắm.
– Một điều nữa nên lưu ý: dù nói chuyện với một người lớn tuổi hay nhỏ tuổi, bạn cũng đừng nên nhìn vào khuyết điểm trên thân thể của họ. Dù bạn không cố ý nhưng đôi khi ánh mắt của bạn lại gợi lên những ý nghĩ khó chịu trong đầu họ.
– Trong việc nhận xét, phê bình chúng ta thường thấy, ban giám khảo luôn dành những lời khen lúc đầu, rồi mới nhận xét những mặt hạn chế của thí sinh như: “Giọng của em cao và sáng. Tuy nhiên, có một số chỗ hát còn bị lỗi nhịp”. Khi đó, lời khen làm cho họ thấy được mặt tích cực của bản thân, khả năng được công nhận, còn lời phê bình sẽ trở nên nên nhẹ nhàng, dễ chấp nhận.
– Có nhiều người có thói quen áp đặt suy nghĩ của mình lên người khác, cho rằng mình thích thì người khác cũng thích, mình không thích thì họ cũng không thích, nhưng bạn sai rồi, mỗi người, dù giống nhau đến đâu cũng có tư duy, quan niệm, điểm mấu chốt… khác nhau. Ðể tránh những mâu thuẫn không cần thiết, hãy học cách cảm thông! Thí dụ một cô nàng thích xem và nghe Ðan Nguyên hát nhưng bạn lại không thích thì cũng đừng nên chê sẽ làm nàng ta buồn, tội nghiệp.
MH – Tổng hợp