Theo kết quả của cuộc thăm dò gần đây về cách chọn mua sản phẩm, nhiều độc giả đã chọn giá rẻ trước khi nghĩ đến phẩm chất tốt (high quality).
Được hỏi 3 lý do chính trong lúc khách hàng chọn mua hàng trong tiệm, 2/3 khách chọn sản phẩm có giá rẻ, 1/2 khách chọn địa điểm thuận lợi, khoảng 1/3 khách chọn sản phẩm đa dạng. Chỉ có 28% khách hàng chọn sản phẩm chất phẩm cao là lý do chính để đến những cửa hàng họ muốn đến. Dựa vào những ý kiến lựa chọn trên, những cửa hàng bán lẻ được xếp lớp như sau:
Những than phiền của khách hàng được ghi nhận bằng phần trăm than phiền (% Readers with complaints) về 3 lãnh vực khi họ shopping tại những cửa hàng trên như sau:
Những cửa hàng trên có rầt nhiều mặt hàng để bạn có thể chọn mua, mỗi cửa hàng đều có các món hàng mang sắc thái và phẩm chất riêng biệt mà bạn cần lưu ý khi đến chọn mua. Điểm phân hạng được ghi từ 0 đến 100 điểm (100 điểm: hàng tốt, 75 điểm: hàng khá tốt, 50 đìểm: hàng trung bình, 0 điểm: hàng xấu).
(Nguồn ConsumerReports 2012)