Phần đông người ta có thái độ cộc cằn thô lỗ là để phản ứng lại người đã đối xử với mình như thế. Bạn có thể tránh được tình huống này khi bạn cất mình cao lên vượt qua sự thô bạo, mặc dù điều này cũng có hơi khó cho bạn. Tuy nhiên, khi bạn làm được, bạn sẽ cảm thấy thanh thản, dễ chịu hơn nhiều.
Thật vậy, khi đối xử với người bằng sự kính trọng và phẩm giá, bạn sẽ tạo ra được sự thoải mái cho hết thảy mọi bên và người ta sẽ thấy bạn là người tự trọng và có nhân cách. Ngoài ra, bạn còn có thể làm người đối diện thay đổi cách xử sự nhờ đã nêu gương tốt cho họ.
Sau đây là những thí dụ về hành động thô lỗ và cách bạn phản ứng lại trong từng trường hợp:
– Chen lấn, qua mặt ngang xương: Vâng, bạn đang sắp hàng chờ tới lượt mình thì có gã chen lấn vượt lên phía trước bạn. Trong trường hợp này, bạn đừng quắc mắt la lên: “Nè, đừng chen lấn qua mặt ngang xương nghe cha nội!” (No cuts, no buts, no coconuts!) Thay vào đó, bạn có thể ôn tồn hỏi anh chàng kia “Bộ anh có việc gấp lắm không sắp hàng chờ tới phiên mình được hay sao?!”
– Lái xe như một gã điên: Trên đường phố và xa lộ ngày nay, những cảnh thô bạo diễn ra hầu như mọi lúc mọi nơi. Tuy nhiên, bạn đang lái xe mà bị ai đó qua mặt, bám đít, hay bất chấp luật đi đường…, bạn có hai lựa chọn ứng xử:
– Trả đũa lại bằng cách bám đuôi tên kia (hay dộng thắng nếu bị bám theo đằng sau), dộng còi hoặc phác những cử chỉ phản đối, sẵn sàng chờ đợi những gì sẽ xảy ra.
– Để cho người kia đi, vẫy tay chào và mỉm cười với hắn (cho dù bạn đang bực mình). Thật ra, khi bạn vẫy tay là có ý muốn nói với gã kia “Chắc bạn không nhìn thấy tôi đâu, nhưng tôi vẫn chúc bạn một ngày vui”. Lựa chọn này chắc chắn tốt hơn và làm cho bạn cảm thấy thoải mái.
– Đối phó với những quấy rầy, phiền nhiễu: Nếu bạn bị quấy rầy khi đang làm việc trong văn phòng, hoặc một đồng nghiệp bên cạnh bạn gây ồn ào quá mức, bạn hãy bình tĩnh nhỏ nhẹ và lịch sự báo cho anh ta biết bạn cần yên tĩnh để tập trung tư tưởng. Có thể bạn sẽ được mãn ý hoặc phải dằn lòng chịu đựng. Dù thế nào chăng nữa, bạn nên tỏ ra vừa lịch sự vừa cương quyết. Trong mọi tình huống, nên ân cần, tử tế và lễ độ với đồng nghiệp. Tránh lớn tiếng, nổi đóa hoặc phàn nàn với người khác.
Điều bạn cần ghi nhớ là mỗi khi gây ra lầm lỗi, sơ suất hoặc lỡ lời, bạn phải xin lỗi ngay, đừng để chậm trễ. Càng chần chờ, lời hối lỗi của bạn càng kém hiệu quả.
(theo Etiquette for Dummies)